Hoe de assistent antwoordt, en waar zijn grenzen liggen

Wat er gebeurt als je een vraag stelt

1. De assistent leest je documenten. Je ziet dat aan het lampje De documenten lezen… onder je vraag. Hij doorzoekt alleen de documenten van de site waarop je werkt, plus de documenten die je organisatie of hoome.ai met je deelt (zie Gedeelde documenten). Vorige versies en gearchiveerde documenten laat hij links liggen.
2. Dan schrijft hij het antwoord (Het antwoord schrijven…). Bij elk stuk van het antwoord zet hij een genummerd bronnetje.
3. Onder het antwoord staat de lijst Bronnen. Klik op een nummer of een titel en het document opent naast het gesprek, op de juiste pagina.

Zolang het lampje brandt, is de assistent bezig.

Onder elk antwoord: de bronnen en de knoppen kopiëren, opnieuw genereren, nuttig en niet nuttig.

De assistent weet ook een paar dingen over je site zelf: de naam, het adres, het bouwjaar en welke documenten er allemaal zijn. Vraag je Welke documenten heb ik over de verwarming?, dan krijg je naast het antwoord een lijst Documenten die je kunt openen.

Wat hij niet doet

• Hij verzint geen documenten. Vindt hij niets, dan zegt hij dat en stelt hij voor dat je een document toevoegt (een kaart Een document uploaden) of dat hij op internet zoekt (een kaart Online zoeken). Zie Een ontbrekend document toevoegen vanuit de chat en De assistent laten zoeken op internet.
• Hij kijkt niet in andere sites. Een vraag over je appartement stel je op de site van je appartement.
• Hij geeft geen advies dat een vakman vervangt. Hij zegt wat er in je documenten staat. Of je verwarming echt aan onderhoud toe is, beslis je met je installateur.
• Hij kan fouten maken. Een datum verkeerd lezen, twee documenten door elkaar halen, een tabel verkeerd begrijpen. Daarom staan de bronnen erbij. Voor belangrijke dingen (bedragen, termijnen, garanties) open je de bron en lees je het zelf na.

De assistent spreekt je aan met u

De antwoorden zijn in de u-vorm, ook al is deze handleiding in de je-vorm. Dat is een keuze van de assistent, niet iets wat je kunt instellen.

Wat je zelf kunt doen om betere antwoorden te krijgen

• Stel één vraag per keer en wees concreet. Wat is het vermogen van de warmtepomp? werkt beter dan Vertel iets over de verwarming.
• Noem het document als je het kent. Wat staat er in de offerte van Luyts over het sanitair?
• Kies je uitlegstijl. In je profiel kies je tussen eenvoudig, gebalanceerd en expert. Zie Je naam, taal en antwoordstijl instellen.
• Beoordeel antwoorden. Met duim omhoog of omlaag help je hoome.ai beter worden. Zie Een antwoord beoordelen.

De gebruiksverklaring bij je eerste gesprek

De eerste keer dat je de chat opent, toont hoome.ai een venster Voordat u begint met chatten met twee lijstjes: Wat hoome.ai kan doen en Houd rekening met. Lees het en klik op Ik begrijp het. Je vindt die tekst later terug via Over AI-beperkingen, rechtsboven in het gesprek.