Een bestand meesturen met je vraag

Ook tijdens de bouw (als klant)

Waar: de paperclip links in het invoerveld van de chat.

Soms wil je iets vragen over een document dat (nog) niet in je bibliotheek staat: een offerte die je net kreeg, een foto van een meterstand. Je stuurt het dan mee met je vraag. De assistent leest het voor dat ene gesprek; het komt niet in je bibliotheek en wordt niet getagd.

Stappen

1. Klik op de paperclip (Bestand bijvoegen) en kies een PDF of een afbeelding (JPG, PNG, WEBP). Je kunt het bestand ook in het invoerveld slepen.
2. Boven het invoerveld verschijnt een chip met de bestandsnaam. Wacht tot er een vinkje bij staat.
3. Typ je vraag en druk op Enter.

De chip met het vinkje: de bijlage is klaar om mee te sturen.

Goed om te weten

• Wil je het document bewaren? Zet het dan in je bibliotheek: Documenten toevoegen. Daar wordt het ook gelezen als het een scan is, en de assistent kan het voortaan altijd gebruiken.
• Deze PDF lijkt een scan zonder tekstlaag te zijn: een gescande PDF kan niet als bijlage mee. Upload hem in de bibliotheek, die leest scans wel.
• Deze PDF is met een wachtwoord beveiligd: verwijder het wachtwoord eerst.
• Een mislukte bijlage herken je aan de rode chip; klik op Opnieuw proberen of op het kruisje (Bijlage verwijderen). Zolang er een mislukte bijlage staat, kun je niet verzenden.
• Word, Excel en e-mails kun je niet als bijlage meesturen, wel in de bibliotheek zetten.